ИАС специализируется на корпоративных клиентах, среди которых предприятия малого и среднего бизнеса, а также предприятия городского хозяйства, подключенные к Московской волоконно-оптической сети. Высокий уровень конкуренции на московском рынке услуг связи потребовал от компании повышения качества предоставляемых услуг и обслуживания клиентов. Для решения этих задач руководство ИАС приняло решение внедрить на предприятии систему автоматизации бизнес-процессов. Основанием для такого выбора послужили комплексный характер решения, наличие интегрированных модулей , , , -центра , клиентоориентированность решения, опыт компании , а также выгодное сочетание функциональных возможностей и стоимости решения. В рамках проекта внедрения у оператора будут автоматизированы процессы: Дополнительно на базе системы электронного документооборота , входящей в состав решения , будут автоматизированы процессы ведения и согласования проектной документации. В конце февраля г. Образован в году Академией наук и Госкомитетом по науке и технике, в г. Является одним из первых в России независимых операторов связи.

Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи

Постановка требований 56 3. Недостатки 58 3. Требование 68 Глава 4 Пример работы системы сквозной автоматизации 72 4. А с учетом скачкообразного развития технологий, в частности, сильной интеллектуализации оборудования и автоматизации процессов Операторов связи, потребовалось вносить изменения в методы управления сетью в целом. На сегодняшний момент сложилась ситуация, что Операторы связи более не могут развивать свой бизнес экстенсивным путем, просто инвестируя деньги в постройку максимально территориально распределенных сетей и наращивая абонентскую базу, а вынуждены искать новые пути увеличения своих доходов.

существенно оптимизировать бизнес-процессы разработки и внедрения На сегодняшний день операторы связи не могут охватить весь спектр услуг.

Применение данного программного комплекса позволяет оператору связи значительно усилить свои рыночные позиции за счет использования современных высокотехнологичных решений, лежащих в основе платформы. Независимо от актуальных на текущий момент бизнес-трендов, время всегда равноценно деньгам. Оптимальный выбор ключевой линейки решений для оператора связи должен учитывать время внедрения информационных систем как один из наиболее критичных факторов.

Наша облачная биллинговая платформа требует минимальной конфигурации под бизнес-нужды компании, и за счет гибкости позволяет минимизировать время вывода на рынок новых предложений. Облачная платформа биллинга на базе продуктов — это полностью автоматизированное, прозрачное и легко интегрируемое в текущую инфраструктуру оператора современное решение. Имея в качестве ядра мощную автоматизированную систему расчетов 3.

Ключевые особенности Конвергентный многобалансовый биллинг Конвергентная АСР промышленного уровня с поддержкой тарификации услуг из спектра предоставляемых современным оператором на рынке. Многобалансовая архитектура лицевого счета с введением дополнительных балансов на уровне услуг и различных бонусных балансов.

Услуга переноса мобильного номера используется в 70 странах мира. В году к этому международному стандарту подключилась и Россия. Меры по внедрению в России окажут существенное влияние на дальнейшее развитие рынка услуг подвижной радиотелефонной связи в РФ, повысят конкуренцию между поставщиками услуг, позволят ускорить техническую модернизацию сетей связи, а также снимут последнее ограничение для абонента в выборе поставщика услуг связи.

Внедрение уже повлекло за собой довольно глубокие изменения сетей связи в техническом плане:

Работа посвящена выработке критериев к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи. Пояснительная записка состоит из

Роман Ткачев: Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения. Без четкой постановки задач и управления проектом внедрения в целом этого добиться невозможно. В свою очередь, внедрение ИТ-систем требует умелого применения правильно выбранных методологий, как отраслевых, так и межотраслевых.

Ваш -адрес н.

Основная особенность бизнеса операторов связи в том, что их деятельность можно было бы обозначить как слияние двух форм — производства и предоставления услуг, а именно: Поэтому для данной отрасли применимы принципы управления как из сферы традиционной производственной деятельности, так и из сферы услуг. Первая часть принципов соответствует идеологии построения -систем. Телекоммуникационная специфика систем управления состоит в том, что с одной стороны, отрасль Связь достаточно жестко регламентируется международными и отечественными стандартами и рекомендациями это обусловлено необходимостью взаимодействия на разных уровнях большого количества разнотипных сетей.

С другой стороны, в настоящее время телекоммуникации — это одна из самых динамично развивающихся областей хозяйства.

11 графических диаграмм основных процессов Оператора сотовой связи представлены в электронном виде в формате Microsoft Word, а также в виде .

Бонч-Бруевича аспирант Аннотация В статье рассматриваются вопросы аутсорсинга эксплуатации сетей связи. Проанализированы способы взаимодействия операторов связи и аутсорсинговой организации при обслуживании сети. Предложена модель позволяющая минимизировать риски при передаче процесса обслуживания сети на аутсорсинг. . Пирмагомедов Р.

Обслуживание сети крупного оператора связи — сложный и дорогостоящий процесс. Для оптимизации данного процесса операторы все чаще пользуются услугами аутсорсинга. Передача бизнес-процессов по обслуживанию сети на аутсорсинг позволяет оператору повысить точность прогнозирования операционных расходов на ближнесрочную и среднесрочную перспективы, а зачастую и снизить их, не потеряв при этом в качественных показателях ее работы, высвободить соответствующие ресурсы организационные, человеческие для развития новых направлений деятельности.

Аутсорсинг бизнес-процессов является динамично развивающимся видом оптимизации деятельности операторов. Аналитики прогнозируют существенный рост рынка аутсорсинга обслуживания сетей. Эта тенденция не может обойти стороной и Россию, что делает это направление бизнеса весьма перспективным.

Управление сетями связи. Основные бизнес-процессы оператора. Анатолий Егорович Костюкович (АЕК)

За период гг выявились следующие недостатки модели : Этот подход вызвал затруднения на этапе определения экономической эффективности применения систем сетевого управления. У операторов электросвязи вызывают затруднения вопросы определения экономической эффективности и целесообразности применения систем сетевого управления.

Знание бизнес - процессов области FAB оператора связи. Знание телекоммуникационных технологий (сервисы мобильной связи стандартов.

Системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов операторов связи 28 июня Автор: Андрей Крылов. Системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов оператора За последние десятилетия телекоммуникационная индустрия преобразилась до неузнаваемости, и темпы изменений продолжают нарастать. Каким должен быть будущий оператор?

И какие бизнес-процессы и системы потребуются, чтобы успешно конкурировать в условиях современного рынка? Современный мир телекоммуникаций — это мир, в котором почти всеми бизнес-процессами управляют автоматизированные системы и сотрудники освобождены от рутинных операций: Что же такое системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов оператора связи?

Согласно 04 под системой поддержки эксплуатации понимается базовое понятие для обозначения набора функций управления, которые применяются оператором связи для мониторинга, анализа и управления системами, ресурсами и услугами.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

Задать вопрос юристу онлайн Классификация бизнес-процессов в компаниях связи Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Примеры элементов бизнес-процесса: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Кейс: неверный «быстрый путь» Оператор связи хотел ввести новую систему для поддержки биллинговых процессов и обслуживания клиентов.

Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям: Телекоммуникационная индустрия переживает довольно бурный период. Компании стремятся сохранить рентабельность в условиях возросшей конкуренции, более жестких требований заказчиков и роста цен. Решение указанных проблем невозможно без четкого определения и описания структуры бизнес- процессов. Кроме того, необходимо добиться согласованности в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков прикладных программ и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения сторонних и собственных разработок.

Для чего нужна модель ?

Использование позволяет предприятию повысить зрелость своих процессов в таких сферах деятельности, как продажи, маркетинг, подключение абонентов и техподдержка, управление сетью и документооборот. Результатом этих изменений становится сокращение прямых затрат, увеличение маржинальности бизнеса и его способности к расширению. С внедрением топ-менеджмент получает эффективные инструменты контроля за операционной деятельностью.

Благодаря имеющимся у средствам сбора и анализа данных с применением ключевых показателей эффективности деятельность каждого поздраделения становится прозрачной и измеряемой, что повышает общую управляемость компании.

Предоставление абоненту услуг узлами сети связи и ГИС и оплата этих услуг. Кроме указанных бизнес-процессов, в которых участвует абонент услуг и расчетам с оператором, непосредственно оплате услуг.

Дмитрий Рубрика: Кроме указанных бизнес-процессов, в которых участвует абонент, необходимо выделить бизнес-процессы его взаимодействия с системой по следующим вопросам: В отдельных случаях абонент может быть опосредованно связан со службами СУП, например, в рамках таких бизнес-процессов, как продажа абоненту оборудования, необходимого для получения услуг, обслуживание оборудования, передача в аренду каналов связи. Однако указанные бизнес-процессы не всегда используют рассматриваемую среду, а в случае ее использования обычно осуществляются через шлюзы биллинговой системы.

Гораздо важнее в этом случае учитывать не саму реализацию этих бизнес-процессов, а их влияние обратную связь на реализацию основных бизнес-процессов. Хотите купить товары для активного отдыха? В интернет-магазине вы найдете все необходимое. Наглядной иллюстрацией данного утверждения может быть следующий пример. В результате заключенного договора из СД в ТС передается адрес абонента, и ТС производит физическое подключение абонента к узлу сети.

С точки зрения абонента это единый бизнес-процесс заключения договора, а внутренние взаимодействия этих процессов лежат вне сферы его внимания и влияния. Теперь рассмотрим ситуацию, когда абонент в нарушении договоренностей не оплатил предоставленные ему услуги.

Содержание

Оптимизация бизнес-процесса описывающего процесс реагирования на проблему абонента Глава 1. Обзор предметной области. Актуальность темы исследования.

Naumen Telecom – комплексное программное решение класса OSS/BSS для автоматизации бизнес-процессов у операторов связи. Использование.

Автоматизация бизнес-процессов через систему заказов позволяет гибко формировать содержание и этапы для каждого заказчика. При выполнении этих операций могут формироваться документы определённого типа например, счета, счета-фактуры, наряды и т. Конструктор заказов позволяет спроектировать цепочку движений для любого бизнес-процесса предприятия. Возможность маршрутизации документа между исполнителями в соответствии с заранее определенными требованиями, с возможностью настройки контроля заданных .

При этом происходит изменение стадии жизненного цикла документа в зависимости от его текущего положения в маршруте. Механизм, позволяющий передавать поручения от одного участника процесса к другому в соответствии с заранее заданным маршрутом. При этом вместе с поручением могут передаваться и сопутствующие документы. Поручение — фактически это документ, содержащий в себе сведения о работе, которую надо выполнить. Функциональные возможности Конструктор бизнес-процессов Данный инструмент позволяет самостоятельно создавайте бизнес-процессы любой сложности и структуры.

При этом система может как пользоваться данными накопленными в АСР, так и обращаться за информацией во внешние источники. Пользователь может настроить правила применения валидации на различные элементы конструктора.

/ : решение для операторов связи и телекоммуникационных компаний

Решение данного вопроса невозможно без четкого определения и формального описания структуры бизнес-процессов. Необходимо обеспечить согласованность в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков приложений и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения и интеграции сторонних и собственных разработок.

Разработка методологии - это инициатива организации с целью создания модели бизнес-процессов для операторов связи и других представителей индустрии информационно-телекоммуникационных технологий.

процессов оператора связи, требующих ручного труда, что выглядит не очень постараемся показать, как выглядит автоматизация бизнес- процессов в.

Система спроектирована в расчете на крупных географически распределенных операторов связи с развитой филиальной и дилерской сетью, предоставляющих весь спектр услуг связи: В основе системы лежит конструктор моделей бизнес-процессов оператора связи. Интерфейс системы позволяет пользоваться этим конструктором, и предназначен для выполнения следующих операций: Система поставляется заказчику пустой.

Совместная работа по установке, настройке и внедрению системы осуществляется специалистами компании-разработчика и компании-заказчика. Внедрение новой биллинговой системы такого класса, как Онима, может служить удобным поводом для внимательного анализа собственных бизнес-процессов и, возможно, поводом для их реинжиниринга. Это отличие заключается в том, что в качестве базы используется ресурсная модель, в которой первичными являются ресурсы.

ВЯЧЕСЛАВ ФЕДОРОВ: Экономическая эффективность проектов через автоматизацию бизнес процессов